El valor de la estrategia digital en las Notarias de Lima

Este mes de marzo se aprobó la ley que permite a los Notarios realizar matrimonios civiles.  Meses atrás se les había habilitado a las Notarias la facultad de declarar la interdicción en casos de pensiones y se modificó la ley que les impedía realizar escrituras para actos de disposición de inmuebles fuera de su jurisdicción. Los notarios, conocidos como jueces de la paz, irán adquiriendo nuevas facultades propias de los fueros judiciales, donde no exista conflicto entre las partes.

Es por ello que las Notarias, en especial las de Lima, deben buscar actualizarse con nuevas herramientas y mecanismos que faciliten y agilicen sus procesos, alieneados a su propuesta de valor al cliente. A nivel de marketing, la estrategia digital resulta ser particularmente beneficiosa por su bajo costo de implementación y gran impacto, más aún al ser un sector que históricamente ha relegado y hasta rechazado los avances digitales.

Sin embargo, el gran reto no está sólo en el saber adecuar creativamente las herramientas digitales a la estrategia de cada notaría, sino en la adaptación de los colaboradores a las misma. Sin una correcta estrategia de intervención sobre los equipos de trabajo para su adecuación, una implementación forzada puede ocasionar daños irreparables en las relaciones y cultura organizacional.

Diego Rosales